Kevadine koroonaviirus tõi digitaalsuse, paberivabaduse ning kaugtöö ka nende ettevõtete lauale, kes seni uuendusteks valmis ei olnud. Missugused õppetunnid saame kriisist kaasa võtta ja kus olid komistuskohad? Kus jäid kliendid hätta ning milliseid lahendusi endiselt ei osata kasutada?