Mida mõõdab võtmemõõdik?

Pärnu Finantskonverentsi peaesineja David Parmenter hoiatas võtmemõõdikutest rääkides, et mõned mõõdikud võivad ettevõtet hoopis kahjustada. „Võtmemõõdikud võivad olla nii nirud, et mina soovitan nendest loobuda. KPId ei toimi, sest on enamasti  üsna juhuslikud komplektid,“ selgitas Parmenter. Ta lisas, et mõõdikute roll on saavutada tasakaalustatumad tulemused , stimuleerida tegevusi, mis on seotud organisatsiooni kriitiliste eduteguritega, hõlbustada õppimist ning  teavitada töötajaid arengusuundadest.

Probleem on ka see, et vaadatakse liialt minevikku, kuid jälgima peaks olevikku ja tulevikku. „Selles mõttes ei erine see autosõidust – kui vaatad kogu aeg ainult tahavaatepeeglisse, juhtub avarii. Ja nii on ka ettevõtetes,“ rääkis Parmenter.

Võtmemõõdikute jälgimise asemel tasub vaadata seda, mis toimub turul. Ning kui mõõta vaja, siis tasub jälgida pigem seda, kui palju innovaatilisi lahendusi mingi osakond igal kuul välja töötab. „Eesti on liiga väärt riik, et teha asju, mis ei toimi,“ sõnas KPIde kuningas.